JPKI暗証番号リセットアプリの使い方（iPhoneをご利用の方）

マイナンバーカードの電子証明書の第三者による利用を防ぎ、皆様に安全にご利用いただくため、パスワードをコンビニ等のキオスク端末で初期化・再設定するためには、スマートフォンの専用アプリでの本人確認と事前予約が必要となります。
このページでは、コンビニに行く前のiPhone上での専用アプリを使った事前予約の手順の概要とサービスを提供しているコンビニ等の店舗についてご案内します。
なお、アプリの利用にあたっては、本人確認のためパスワードの入力が必要です。入力するパスワードは、初期化・再設定するパスワードによって異なります。
  ・署名用パスワード(英数字6～16桁)を初期化・再設定したい場合
    … 利用者証明用パスワード(数字４桁)を入力してください。
  ・利用者証明用パスワード（数字4桁）を初期化・再設定したい場合
    … 署名用パスワード(英数字6～16桁)を入力してください。

※各パスワードについてご不明な場合は「よくある質問」をご確認ください。
※本アプリはコンビニでの初期化・再設定が完了後、アンインストールしていただいても差支えございません。

専用アプリを使った事前予約の手順の概要

初期化・再設定サービスをご利用いただくには、コンビニでのお手続きの前に、専用アプリからの事前予約が必要です。
専用アプリをスマートフォンにダウンロードし、アプリ内の案内に従って操作することで事前予約を行うことができます。
サービスをご利用いただく際には、アプリ起動時に表示される利用規約への同意が必要です。
規約への同意後、パスワードを初期化・再設定したい電子証明書の種類を選択し、画面の指示に従って操作を進めてください。

●注意事項
マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている場合、本サービスはご利用いただけません。通信環境に問題がないにも関わらず、アプリの利用時に通信エラーが頻発する場合は、電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。
※電子証明書の有効期限は、公的個人認証サービスポータルサイトの「利用者クライアントソフト」やお住いの市区町村窓口でご確認いただけます。

署名用電子証明書のパスワードを初期化・再設定する方へのご案内

・マイナンバーカード（券面印刷内容）の入力手順は以下をご確認ください。

・ICチップの読み取りがうまくできない場合には以下をご確認ください。

・顔認証の際にエラーとなる場合は「よくある質問」の「Q:顔認証の際にエラーとなります」の内容をご確認ください。

・ご入力いただく利用者証明用電子証明書のパスワードは入力を5回連続で間違えると、電子証明書にロックがかかりますのでご注意ください。
（ロックがかかった場合、本サービスをご利用いただくことはできませんのでお住いの市区町村の窓口でお手続きください。）


利用者証明用電子証明書のパスワードを初期化・再設定する方へのご案内

・ICチップの読み取りがうまくできない場合には以下をご確認ください。

・ご入力いただく利用者証明用電子証明書のパスワードは入力を5回連続で間違えると、電子証明書にロックがかかりますのでご注意ください。
（ロックがかかった場合、本サービスをご利用いただくことはできませんのでお住いの市区町村の窓口でお手続きください。）

コールセンターのご案内

本サービスご利用の際にご不明な点がございましたら、「よくある質問」をご確認ください。

電話番号0120-95-0178（フリーダイヤル）
受付時間フリーダイヤル
平日　9:30～20:00
土日祝日 9:30～20:00（年末年始　12月29日～1月3日を除く）

パスワードの初期化・再設定が可能なキオスク端末の設置事業者

パスワードを初期化・再設定ができるキオスク端末を設置しているコンビニ等事業者は以下のとおりです。
【ご注意】23:00～6:30はメンテナンス時間となっておりますので、キオスク端末でのパスワード初期化・再設定サービスはご利用できません。

署名用パスワード（6桁から16桁）と利用者証明用パスワード（4桁）の初期化サービスに対応している店舗

業者店舗名　　：（株）セブン‐イレブン・ジャパン
店舗展開地域　：  全国
業者店舗名　　：（株）ローソン
店舗展開地域　：  全国
業者店舗名　　：（株）ファミリーマート
店舗展開地域　：  全国
業者店舗名　　：ミニストップ（株）
店舗展開地域　：  全国
業者店舗名　　：イオンリテール（株）
店舗展開地域　：  本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等
業者店舗名　　：イオン北海道（株）
店舗展開地域　：  北海道地方 63店舗　順次拡大予定（2024年8月時点）
  「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等
業者店舗名　　：イオン東北（株）
店舗展開地域　：  東北地方 45店舗　順次拡大予定（2024年8月時点）
  「イオン」「イオンスタイル」等
業者店舗名　　：（株）フジ
店舗展開地域　：  中国・四国地方　8店舗　順次拡大予定（2024年8月時点）
イオン北海道（株）/イオン東北（株）/（株）フジ は、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗でご利用可能です。

署名用パスワード（6桁から16桁）の初期化サービスのみに対応している店舗

業者店舗名　　：（株）ダイエー
店舗展開地域　：  全国　順次拡大予定（2024年5月時点）